Du er velkommen til at skrive til os om indholdet på laanesider.dk — en rettelse, et spørgsmål til noget, der står på en side, eller en henvendelse om dine personoplysninger.

Det kan vi hjælpe med

• Rettelser. Er en sats, en regel eller en henvisning forældet eller forkert, så skriv gerne hvilken side det drejer sig om. Det er den hurtigste måde at få siden rettet på.
• Spørgsmål til indholdet. Er noget uklart formuleret, hører vi gerne hvad — det er som regel et tegn på, at teksten skal skrives om.
• Persondata. Ønsker du indsigt i, rettelse af eller sletning af oplysninger, vi behandler om dig, kan du bede om det her. Se privatlivspolitikken for, hvilke rettigheder du har.

Det kan vi ikke hjælpe med

Vi er ikke långiver og ikke låneformidler. Vi kan derfor ikke behandle en låneansøgning, ændre eller opsige en aftale, oplyse om status på en ansøgning eller påvirke en kreditvurdering. Alt det ligger hos den udbyder, du har søgt hos, og skal rettes direkte til dem.

Vi giver heller ikke individuel økonomisk rådgivning. Har du gæld, der er svær at overskue, findes der gratis og uvildig gældsrådgivning — den er et bedre udgangspunkt end en generel informationsside.

Når du skriver

Skriv gerne hvilken side henvendelsen angår, og hvad du mener er forkert eller uklart. Undlad at sende følsomme oplysninger som CPR-nummer, kontonumre eller kopier af legitimation — vi har ikke brug for dem, og de skal ikke sendes over e-mail.

Henvendelser om persondata behandles efter reglerne i databeskyttelsesforordningen. Er du ikke tilfreds med vores håndtering, kan du klage til Datatilsynet.

Sådan behandler vi din henvendelse

Henvendelser læses og besvares i den rækkefølge, de kommer. Vi giver ikke et løfte om en bestemt svartid, fordi det ville være et løfte, vi ikke kan holde hver gang — men rettelser til indholdet prioriteres, fordi en forkert oplysning på en side om gæld kan koste en læser penge.

Skriver du om en fejl, hjælper det meget, hvis du angiver den præcise side og hvad der er forkert. Er der tale om en sats eller en regel, hjælper en henvisning til kilden mest af alt.

Klage over indholdet

Mener du, at noget på siden er misvisende, hører vi det gerne først — de fleste fejl er utilsigtede og rettes hurtigt. Er du fortsat utilfreds, kan markedsføring af kredit indbringes for Forbrugerombudsmanden, som fører tilsyn med området.

Henvendelser om persondata

Beder du om indsigt, rettelse eller sletning af oplysninger, vi behandler om dig, behandles henvendelsen efter databeskyttelsesforordningen. Vi kan have brug for at bekræfte, hvem du er, før vi udleverer oplysninger — ikke for at besværliggøre det, men fordi udlevering til den forkerte er den fejl, der ikke kan rettes bagefter.

Det vi ikke kan svare på

Vi kan ikke oplyse status på en ansøgning, ændre en aftale, forhandle en rente eller vurdere, om du kan få et lån bevilget. Det ligger hos udbyderen. Vi kan heller ikke rådgive om din konkrete økonomi — til det findes der gratis gældsrådgivning, som kender din situation bedre end en hjemmeside kan.